Bæredygtig e-handel – en voksende interesse

Forbrugerne er i stigende grad interesseret i bæredygtig e-handel. Flere og flere mennesker vælger bæredygtige og økologiske produkter, hvis det er muligt, og den primære årsag er som regel et ønske om at hjælpe miljøet. Og det er ikke kun den yngre generation, der er interesseret – forbrugere i alle aldersgrupper viser interesse for bæredygtighed og er villige til at betale mere for bæredygtige produkter.

Men er detailhandlerne på samme bæredygtighedsside som forbrugerne?

Bæredygtighed: en stærk interesse nu og i fremtiden

I en rapport fra Forbes fra 2022 fremgår det tydeligt, at der er en grøn interesse for udviklingen. For to år siden var 58 % af forbrugerne villige til at betale mere for bæredygtige løsninger, men i dag er det tal næsten 90 %. I dag er det de yngre generationer, der viser den største interesse for bæredygtighed og aktivt støtter de værdifulde årsager hertil. Og efterhånden som den yngre generation bliver voksen, vil de have bedre muligheder for at forbruge mere, samtidig med at de højst sandsynligt bevarer deres grønne interesse. Detailhandlerne bør være opmærksomme på den værdi, som denne generation tillægger bæredygtighed, da de ellers med tiden sandsynligvis vil handle hos detailhandlere, der støtter deres værdier.

Detailhandlerne er ude af sync med hensyn til bæredygtig e-handel

I Forbes-rapporten står der også, at mens to tredjedele af forbrugerne er villige til at betale mere for bæredygtige løsninger, mener to tredjedele af detailhandlerne, at forbrugerne ikke vil betale mere for det. Næsten alle detailhandlere i rapporten mener også, at forbrugerne vægter varemærket højere end bæredygtighed – mens kun 56 % af forbrugerne vurderer varemærket som noget vigtigt! En bæredygtig e-handel er mere i forbrugernes interesse end et mærke.

Det er interessant nok, at detailhandlerne mener, at forbrugerne lægger lige så stor vægt på social signalering – dvs. at bevare det gode indtryk af at være en god borger – som på at forbedre miljøet. Detailhandlerne er nødt til at være mere synkroniseret med forbrugerne, når det gælder bæredygtighed, medmindre de ønsker at gå glip af salg.

Hvis du ønsker at brande din virksomhed som en grøn og bæredygtig e-handel, skal du huske at bakke dine ord op med handling. Forbrugerne i dag gennemskuer greenwashing, og ved at hævde bæredygtighed uden faktisk at arbejde for en mere bæredygtig virksomhed skader du dit varemærke og dit omdømme.

Grafen viser de primære årsager til, at forbrugerne køber bæredygtige produkter og/eller mærker ifølge Forbes-rapporten.

Bæredygtig e-handel: fem skridt mod bæredygtighedsplanlægning i små virksomheder

Det er en lang rejse at blive en bæredygtig e-handel, så start med at tage nogle få skridt, og sæt milepæle op på en tidslinje for disse skridt. Disse fem trin kan måske hjælpe dig med at starte din grønne rejse eller inspirere dig til at holde dig til en allerede eksisterende plan.

1. Etablere en baseline, der kan hjælpe dig med at identificere dine styrker og svagheder i bæredygtighedsspørgsmål
2. Identificere, hvilke forbedringsmuligheder der er de rigtige for dig og din virksomhed
3. Fastsæt bæredygtighedsmål og taktik til at nå dem
4. Arbejde for at gennemføre disse mål
5. Genoptag og revider din plan regelmæssigt for at blive ved med at forbedre dig

Hvis du deler resultaterne af dit hårde arbejde for bæredygtighed offentligt, er du gennemsigtig over for forbrugerne og viser dem beviser for din indsats.

Det er svært at være mere bæredygtig og miljøvenlig uden at øge prisen på dine produkter, hvis det overhovedet er muligt. Men ROI ‘en på kundernes anerkendelse af at være en bæredygtig e-handel kan kompensere for dette.

Bæredygtig forretningsmodel for e-handel: fire ting, du kan gøre for at gøre din e-handel mere bæredygtig

• Skift til miljøvenlig emballage og reducer emballagematerialet
• Giv dine kunder mulighed for at vælge grønnere forsendelsesmuligheder, og beløn kunder, der vælger disse muligheder
• Behold bæredygtige produkter i dit produktsortiment
• Reducer returprocenten ved at give mere detaljerede oplysninger om dine produkter, f.eks. størrelser, mål, brug af augmented reality osv.

Oplev den kombinerede kraft af Billwerk+. Lad os tale sammen! Abonnementsstyring og betalingsløsninger til dig.