Hvad er Tokens?

Tokens er et begreb, der ikke er nyt i sig selv, hverken i sin grundlæggende konceptualisering eller i selve tokeniseringsprocessen. Når en betalingsløsning anmodes om at gemme en kundes betalingskortoplysninger, f.eks. til brug i abonnementsforhold, bliver kortet underkastet en tokeniseringsproces Dette indebærer, at betalingsløsningen tager kundens kortoplysninger og opbevarer dem internt i sin egen database. På et senere tidspunkt kan en token anvendes som henvisning, når der udføres transaktioner med det pågældende kort. Essentielt set er denne token blot en kortreference, en identifikator, et billet-ID – det benævnes forskelligt – men den fungerer som en reference, der kræver ansvarlig opbevaring. Dette adskiller sig fra den rå form af kortoplysninger, som ikke må opbevares af dig som bruger, men som betalingsløsningen har tilladelse til at opbevare, da de er godkendt til dette formål. Det “nye” aspekt ved tokens er, at ikke kun betalingsløsningen, men også de betydelige kortnetværk som Visa og Mastercard nu deltager i tokeniseringen af kortene, som betalingsløsningen opbevarer.

Hvorfor blev Tokens indført?

Tokens er en initiativtagelse fra EMVCo, et konsortium af kortnetværk, og blev primært indført med det formål at forbedre sikkerheden. Ligesom betalingsløsningen øger sikkerheden ved at opbevare kortoplysningerne internt i stedet for at kræve, at din virksomhed opbevarer dem og opretholder en høj sikkerhedsstandard, vil de store kortnetværk nu indføre tokens for at reducere mængden af kortoplysninger, der spredes til mange aktører globalt. Dette reducerer risikoen for problemer, der kan opstå hos en af disse aktører, da processen nu er mere centraliseret.

Kan du forklare tokeniseringsprocessen?

Lad os starte med den konventionelle proces for at gemme betalingskortoplysninger. Du har din e-handelsplatform, hjemmeside eller app, hvor din kunde ønsker at tilmelde sig f.eks. et abonnement. Kunden navigerer til betalingsvinduet, som ejes af din betalingsløsning. Her indtaster kunden de rå kortoplysninger. Betalingsløsningen sender derefter disse oplysninger til din indløser, som videreformidler dem til kortnetværket og derefter til den bank, der har udstedt kundens kort. Hvis alt forløber gnidningsløst, opbevarer betalingsløsningen kortoplysningerne sikkert.

Med introduktionen af tokens ændres denne proces. Processen forbliver uændret, indtil betalingsløsningen har indsamlet de rå kortoplysninger og skal videregive dem. I stedet for at sende dem til indløseren, sender betalingsløsningen nu kortoplysningerne direkte til kortnetværket og modtager en token som svar, som derefter opbevares af betalingsløsningen. Betalingsløsningen kan nu tage denne token og sende den til indløseren, og herefter forløber processen som tidligere.

Hvordan er Tokens relateret til automatisk kortopdatering?

Automatisk kortopdatering er en af fordelene ved at lade kortnetværket opbevare de rå kortoplysninger. Eftersom kortnetværket nu er ansvarlig for at holde styr på kundens kort, kan de opdatere kortoplysningerne, hver gang kundens kort udskiftes med et nyt. Dette skyldes, at kortnetværket har kontinuerlig kommunikation med bankerne. Den token, som din betalingsløsning modtog, da den anmodede kortnetværket om at opbevare kortet, forbliver uændret. Som et resultat kan din betalingsløsning stadig bruge denne token til at foretage betalinger, mens kortnetværket sørger for at bruge de opdaterede kortoplysninger.

Hvad er fordelene ved automatisk kortopdatering?

Automatisk kortopdatering er en strategi for at reducere kundeafgang. Alle abonnementsbaserede virksomheder har oplevet tabte kunder på grund af udløbne kort, hvilket fører til afsluttede abonnementer, fordi betalingsløsningen ikke kan gennemføre træk. Der er også de sovende abonnenter, der risikerer at glemme at opdatere deres kortoplysninger, hvilket giver dem mulighed for at afstå fra at opdatere kortoplysningerne eller simpelthen lukke abonnementet. Nu kan man i stedet lade dem forblive “sovende”. For kunderne er dette en betydelig fordel, da de ikke længere behøver at opdatere deres kortoplysninger på alle de platforme, hvor de er knyttet til. Dette sker nu automatisk.

Hvordan kommer jeg i gang med Tokens?

Det er også værd at undersøge, om dine eksisterende kort allerede er blevet tokeniseret, da du sandsynligvis har mange eksisterende kunder, der også kan drage fordel af automatisk kortopdatering. Det er vigtigt at bemærke, at som erhvervsdrivende vil der blive opkrævet gebyrer for opdateringerne. Ikke desto mindre, når du sammenligner omkostningerne ved disse opdateringer med tabet af kunder, arbejdet med at bevare kunder og kundesupport i forbindelse med kortopdateringer, vil du højst sandsynligt indse, at automatisk kortopdatering er en velovervejet investering. at automatisk kortopdatering er en velovervejet investering. Så for at komme i gang med Tokens, bør du først og fremmest bekræfte, at din eksisterende betalingsløsning understøtter denne funktionalitet, og hvis ikke, overveje at skifte til en, der gør det. Dette vil give dig mulighed for at drage fordel af den øgede sikkerhed og bekvemmelighed, som tokens tilbyder, samt reducere kundeafgang ved hjælp af automatisk kortopdatering

Få din virksomhed til at vokse med nemme betalinger