Wie finden Sie das richtige Subscription Management Tool für Ihr Abo-Geschäftsmodell?

Von CRM-Systemen über Marketing-Automatisierung bis hin zur Datenanalyse – spezifische Geschäftsabläufe erfordern spezifische Plattformen und Tools, um effizient und flexibel zu arbeiten. Subscription-Angebote bilden da keine Ausnahme.

Die Abonnementwirtschaft (Subscription Economy) wächst. Allein der Umsatz von Video-on-Demand soll Prognosen zufolge von weltweit 99 Milliarden Dollar im Jahr 2022 auf 124 Milliarden im Jahr 2028 wachsen (Quelle: Statista).

Für Software-as-a-Service wird sogar ein noch stärkeres Wachstum vorausgesagt, mit einem Anstieg der weltweiten Nutzerausgaben um 18% von 2023 bis 2024 (197 Milliarden US-Dollar gegenüber 232 Milliarden US-Dollar).  

Mit Trends wie der Sharing- oder Kreislaufwirtschaft sowie neuen Geschäftsmodellen, die in den letzten Jahren beliebter geworden sind (Food-Kits, Überraschungsboxen usw.), zeichnen sich Abonnementmodelle als eines der wirtschaftlichen Kernthemen im 21. Jahrhundert ab, sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen.

Neue Geschäftsmodelle erfordern neue Software

Aber wie jede große Geschäftstransformation braucht auch ein Abonnement-Modell eigene spezifische Tools und Plattformen, damit Benutzer/Mitarbeitende die richtigen Angebote und Kaufabläufe erstellen können, um Kunden anzuziehen und die Konversionsraten zu erhöhen.

So hat beispielsweise die rasante Zunahme neuer Kommunikationskanäle zu einem Anstieg von spezifischen Marketing-Automatisierungsplattformen und CRM-Anwendungen geführt, die Marketing- und Vertriebsteams dabei unterstützen, einen Überblick über alle Kundenkanäle zu erhalten, verschiedene Kommunikationsstrategien auf einer Plattform zu verwalten, Workflows für Customer Journeys zu verbinden sowie KPIs zu verfolgen und zu messen.  

Ähnlich erfordern Abonnementangebote eine Lösung, die zum Geschäftsmodell passt. Abonnements sind selten statisch, sie erweitern und verändern sich mit Entwicklungszyklen, Kundenanforderungen, Marktschwankungen und Umsatzauswirkungen. Kunden zahlen regelmäßig für diese Services, umso wichtiger ist es, dass die wiederkehrenden Vertragsabläufe einfach, flexibel, nahtlos und mühelos stattfinden. 

Andererseits müssen Abonnementunternehmen in der Lage sein, Preismodelle, Rabatte und Gutscheine anzupassen, um auf Markttrends, Marketingdaten und saisonale Trends (z.B. Black Friday, Weihnachten usw.) zu reagieren.

Subscription Management Tools optimieren den Abo-Lifecycle 

Software für die Abonnementverwaltung ist so konzipiert, dass sie den gesamten Abonnement-Lifecycle unterstützt. Sie ist so optimiert, dass sie einerseits eine intuitive Erfahrung für Kunden und andererseits schnelle Einblicke und effiziente Prozesse für Benutzer bietet.

Ein CRM- oder ERP-Tool, das nur einige wenige Abonnementfunktionen bietet, wird nie die Ressourcen haben, um sich voll und ganz auf die technologische Entwicklung, Kundentrends und wichtige Anforderungen im Rahmen des Subscription Business zu konzentrieren. Ein Anbieter von spezifischer Abo-Software arbeitet derweil umfänglich daran, eine schlanke, effiziente und vielseitige Plattform zu schaffen, die sich an Ihr Unternehmen, Ihre Märkte und Ihre Kunden anpasst.

• Einfache Verwaltung und Anpassung von Angeboten (mit verschiedenen Abonnementmodellen, Add-Ons und Funktionen).
• Eine Vielzahl von Rabatten, Gutscheinen, kostenlosen Testversionen und anderen Anreizen, um neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Kunden für ihre Treue zu belohnen.
• Zahlungsautomatisierung und eine große Auswahl an Zahlungsarten, um international skalieren zu können.
• Kommunikationsfluss im Mahnwesen für eine einfache und kundenorientierte Bearbeitung unbezahlter oder fehlgeschlagener Rechnungen.
• Ein intuitives und gebrandetes Frontend für Kunden, das einen Überblick über alle Angebote gibt, bei der Auswahl hilft und eine schmerzfreie Kaufabwicklung ermöglicht.

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