Die 6 besten Wege, um Kaufabbrüche während einer Rezession zu vermeiden
Veröffentlicht: November 17, 2022
Die derzeitige wirtschaftliche Rezession hat dazu geführt, dass sich die Verbraucher Gedanken über ihre Ausgaben machen. Dies hat dazu geführt, dass immer mehr Kunden ihre Einkaufswagen verlassen, sei es online oder im Geschäft. Dies hat sich zu einem massiven Problem für kleine E-Commerce-Unternehmen entwickelt, die darum kämpfen, ihr Geschäft über Wasser zu halten.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie im selben Boot sitzen! In diesem Beitrag werden die sechs besten Methoden vorgestellt, um zu verhindern, dass Kunden ihre Einkäufe abbrechen.
1. Bieten Sie kostenlosen Versand an und reduzieren Sie abgebrochene Warenkörbe
Nach Angaben von Barilliance brechen 25 % der Kunden ihren Einkaufswagen aufgrund unerwarteter Versandkosten ab. Das Angebot eines kostenlosen Versands ist eine der sichersten Methoden, um dies zu vermeiden. Sie können entweder die Versandkosten übernehmen oder sie als Werbestrategie für einen begrenzten Zeitraum anbieten. So verhindern Sie den Abbruch von Einkäufen und steigern Ihren Umsatz und die Kundenbindung.
2. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Etwa jeder dritte Kunde zögert, online einzukaufen, weil er Angst vor dem Diebstahl von Kreditkartendaten hat. Etwa 15 % der von Kunden abgebrochenen Warenkörbe sind auf Sicherheitsbedenken bei der Bezahlung zurückzuführen (Barilliance).
An dieser Stelle kommen sichere Zahlungsgateways wie Billwerk+ Pay ins Spiel. Billwerk+ Pay bietet eine sichere und nahtlose Zahlungsabwicklung, die das Vertrauen der Kunden stärkt und sie zum Abschluss des Kaufs ermutigt. Darüber hinaus bietet Billwerk+ auch mehrere Zahlungsoptionen wie Kredit-/Debitkarten, Netbanking, E-Wallets usw.
3. Geben Sie Rabatte und Gutscheine
In diesen schwierigen Zeiten liebt jeder ein gutes Schnäppchen. Preisnachlässe sind eine gute Möglichkeit, Kunden anzulocken und sie zu einem Kauf zu bewegen.
Sie können Rabatte in Form von Gutscheinen anbieten, die beim Kauf eingelöst werden können. Sie können auch Rabatte für Großeinkäufe oder für Erstkunden anbieten.
4. Anzeige von Produktbewertungen und Testimonials
Produktbewertungen und Erfahrungsberichte spielen eine entscheidende Rolle im Entscheidungsprozess der Kunden. Sie tragen dazu bei, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und sie zum Kauf zu bewegen, so dass die Zahl der abgebrochenen Einkäufe sinkt. Sie werden schockiert sein, wenn Sie erfahren, dass 88 % der Kunden Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringen wie den Empfehlungen eines vertrauenswürdigen Freundes!
Um das Beste aus den Bewertungen herauszuholen, sollten Sie sicherstellen, dass sie echt sind und von einer glaubwürdigen Quelle stammen. Zeigen Sie außerdem positive Bewertungen und Zeugnisse an prominenter Stelle auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop an, damit die Kunden sie leicht erkennen können.
5. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess und reduzieren Sie abgebrochene Warenkörbe
Daten zeigen, dass ein komplexer und langwieriger Bestellvorgang einer der Hauptgründe für abgebrochene Einkäufe ist (Barilliance). Achten Sie darauf, dass die Kaufabwicklung kurz und einfach ist. Wenn Sie in dieser Phase zu viele Informationen abfragen, kann das die Kunden überfordern und dazu führen, dass sie ihre Entscheidung, bei Ihnen zu kaufen, noch einmal überdenken.
Stellen Sie außerdem sicher, dass der Prozess reibungslos verläuft und keine Pannen auftreten. Sie können auch die Option anbieten, als Gast zur Kasse zu gehen, damit die Kunden nicht erst mühsam ein Konto anlegen müssen.
Lesen Sie mehr zu einem optimierten Checkout-Prozess, um Konversionen zu steigern.
6. Starten Sie ein Loyalitätsprogramm
Die Gründung eines Kundenclubs als Abonnementdienst ist eine Möglichkeit, Kunden zu binden. Es hilft dem Kunden, Geld zu sparen, Vorteile zu erhalten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Eine Kleinigkeit wie das Sammeln von Punkten beim Kauf gibt dem Kunden das Gefühl, dass er von seinem Kauf bei Ihnen profitiert – und macht es wahrscheinlicher, dass er den Kauf auch durchführt.
Eine hohe Abbruchquote kann extrem frustrierend sein, insbesondere für kleine Unternehmen. Denken Sie jedoch daran, dass dies nicht das Ende der Welt ist. Sie können eine Strategie entwickeln, um abgebrochene Warenkörbe zu reduzieren. Mit den oben genannten Tipps können Sie experimentieren und herausfinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
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