Visa Token Service – Automatische Aktualisierung der gespeicherten Karten

Im Oktober 2023 werden die Zahlungskartensysteme die Tokenisierung für Zahlungskarten verpflichtend vorschreiben, so dass Sie bald die neue Visa Token-Funktion in Ihrem Billwerk+ Admin aktivieren können. Doch zunächst sollten wir uns mit der neuen Funktion des Visa-Tokens vertraut machen.

Was ist Tokenisierung?

Ein Visa-Zahlungskarten-Token ersetzt sensible Zahlungskartendaten wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV durch eine eindeutige Kennung, den Token. Bei dem Token handelt es sich um eine zufällig generierte Nummer, die das Risiko von Diebstahl oder Betrug bei Transaktionen erheblich verringert und den Zahlungsvorgang für Händler vereinfacht, während gleichzeitig die Kundendaten geschützt werden. Die eigentlichen Kartendaten sind unter dem Token verborgen und werden nie für Transaktionen verwendet. Wenn die tokenisierten Visa-Karten durch neue Karten ersetzt werden, werden sie automatisch in den Systemen des Kartensystems aktualisiert. (Mehr zum Thema lesen Sie auch hier).

Warum der Visa Token Service?

Indem Sie die Kundenkarten für wiederkehrende Einkäufe in Ihrem E-Commerce- oder Abonnementdienst speichern, schaffen Sie ein optimiertes und besseres Einkaufserlebnis für Ihre Kunden. Aber mit gespeicherten Karten, auch „card on file“ genannt, und Abonnement-Zahlungen kommt der Ärger mit den Erinnerungsverfahren für Kunden, um ihre abgelaufenen Karten zu aktualisieren – und das ist, wo Visa Token Service eine große Erleichterung für Sie werden wird!

• Höhere Selbstbeteiligung
• Verringerung der Einnahmeverluste
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Token-Service

Vorteile des Visa Token Service

Wenn Sie Ihren Prozess für wiederkehrende Zahlungen mit Visa verbessern, um ihn sicherer und effizienter zu gestalten, können Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden stärken, was wiederum zu höheren Einnahmen und Wachstumschancen führt. Unsere Partnerschaft mit Visa für den Visa Token Service bietet Ihnen und Ihren Kunden ein noch höheres Maß an Schutz während des gesamten Zahlungsvorgangs:

Automatisierung des Zahlungsverkehrs

Die automatische Aktualisierung der Karten sorgt für eine reibungslosere Zahlungsabwicklung für Ihre wiederkehrenden Kunden. So gehen sie nicht das Risiko ein, wegen veralteter Zahlungskartendaten auf die Produkte oder Dienstleistungen zu verzichten, die sie bei Ihnen genießen. Das Ergebnis ist ein angenehmeres und positiveres Kundenerlebnis, das Ihnen sicherlich einige Anrufe von Kunden mit Zahlungsproblemen ersparen wird!

Schutz vor Betrug

Visa erklärt, dass die Tokenisierung eines der besten Mittel der Zahlungsindustrie gegen Zahlungsbetrug ist, und wir können dem nur zustimmen. Digitale Token sind für Betrüger wertlos, da sie keine Möglichkeit haben, auf die echten Zahlungskartendaten zuzugreifen und sie zu verwenden.

Keine „Geisterabonnenten“ mehr

Mit dem aktivierten Visa Token Service müssen Sie als Händler keine Einnahmeverluste durch abgelehnte Zahlungen aufgrund von abgelaufenen Kartendaten befürchten. Dies macht es auch für Sie als Verbraucher bequemer und einfacher, da Sie Ihre Visa-Karte in Ihrem bevorzugten E-Commerce oder bei Ihren Abonnementdiensten wie Medien-Streaming, Zeitungen, Box-Abonnements usw. nicht manuell aktualisieren müssen.

Nehmen wir ein Beispiel: Unternehmen X hat sich intensiv um das Onboarding seiner Abonnenten bemüht. Nennen wir sie LifeBox. Ihre Konversionsrate ist hoch und das Unternehmen hat einen durchschnittlichen CLV von 18 Monaten. 15 % der Abonnenten sind sehr aktiv, 70 % von ihnen nutzen die Lösung gelegentlich und die letzten 15 % haben eine geringe Interaktion. Die so genannten „Geister-Abonnenten“. Nicht ideal, aber okay. LifeBox hat errechnet, dass ihr CAC bei etwa 12 € liegt und dass die Ausgaben mehr als 500 € pro Jahr betragen. Ein gutes Geschäft. Allerdings ist die Zahl der Abonnenten, die den Dienst verlassen, hoch. Sie verlieren etwa 5 % ihres Geschäfts durch die Kündigung von Abonnements. Nicht nur wegen der Benutzeraktion, sondern auch wegen der abgelaufenen Karte. Ihr E-Commerce-Manager hat hart an den „Get Back“-Kampagnen gearbeitet und auch Ausgaben für Retargeting getätigt. Dennoch scheint es für die Kunden schwierig zu sein, ihre Karte zu aktualisieren. Nicht nur wegen der Benutzeroberfläche, die nicht immer funktioniert, sondern auch wegen der Dringlichkeit.

Mit dem neuen Token-Service von Visa ist dieser Kampf nun vorbei. Jetzt ist das Abonnement nicht mehr abgelaufen oder verursacht Probleme für den Kunden oder LifeBox, sondern die einzige Sorge, die dem E-Commerce-Manager bleibt, ist, den Geisterabonnenten bei Laune zu halten und den Wert des Produkts zu erkennen.

Erhöhter Customer Lifetime Value

Je länger Sie einen Kunden behalten, desto höher ist sein Lebenszeitwert für Ihr Unternehmen. Mit dem verbesserten Zahlungserlebnis und dem optimierten Abonnementservice, den Sie mit dem Visa Token Service erhalten, erhöht sich die Zufriedenheit Ihrer Kunden, was zu einer stärkeren Kundenbindung und einer längeren Kundenlebensdauer führt. Wenn die Kunden mit ihren Kundenerfahrungen bei Ihnen zufrieden sind, sinkt auch das Risiko der Abwanderung . Und in Anbetracht der Tatsache, dass die CAC (Kosten für die Kundenakquise) im Allgemeinen höher sind als die Kosten für die Pflege Ihrer bestehenden Kunden, ist die Bereitstellung eines besseren, sichereren und automatisierten Zahlungserlebnisses eine gute Entscheidung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für einen E-Commerce- oder Abonnementdienst von entscheidender Bedeutung ist, den Kunden eine nahtlose und sichere digitale Zahlungserfahrung zu bieten. Daher ist unsere Partnerschaft mit Visa der nächste Schritt in der Entwicklung der Zahlungsindustrie, der Ihnen und Ihren Kunden ein sichereres, stärkeres und automatisiertes Zahlungserlebnis bietet.

Wie erhalten Sie den Visa Token Service?

Um die Visa-Token-Funktion für Ihre Visa-Abonnementverwaltung oder wiederkehrende Zahlungen zu nutzen, müssen Sie sie lediglich in Ihrem Billwerk+ Abonnement-Verwaltungspanel aktivieren, indem Sie eine Token Requester ID erstellen. Diese ID wird dann in Ihren Acquirer-Vereinbarungen verwendet. Beachten Sie bitte, dass Ihr Acquirer für die Nutzung dieser Funktion eine Gebühr erheben kann. Derzeit ist der Visa Token Service für Karten in der Datei und wiederkehrende Zahlungen mit Visa-Zahlungskarten in Billwerk+ anwendbar.

Sollten Sie eine Anleitung benötigen oder Fragen zur Online-Zahlungsabwicklung, zur Visa-Abonnementverwaltung, zum Visa Token Service oder anderen Fragen zu Zahlungen und Abonnements haben, ist das Billwerk+ Support-Team für Sie da. Sie sind an Billwerk+ für Ihr Zahlungs- und Subscription Management interessiert? Setzen Sie einen ersten Kennenlerntermin auf.