4 avantages clés de proposer des abonnements dans votre boutique WooCommerce
Publié : février 20, 2023
Pourquoi vous devriez proposer des abonnements dans votre boutique WooCommerce
Malgré tous les discours sur l’économie de l’abonnement, peu de magasins de commerce électronique proposent des abonnements.
En 2021, 30% des entreprises de commerce électronique étaient « encore en train d’évaluer » l’opportunité d’introduire des abonnements dans leur modèle économique, tandis que 32% y étaient opposés (Statista).
Plus de la moitié des entreprises interrogées n’avaient pas de système d’abonnement en place. Vous pouvez saisir cette opportunité dès maintenant et prendre une longueur d’avance.
Mais pourquoi le feriez-vous ? Vous avez déjà un million de choses à gérer en tant que propriétaire d’une boutique WooCommerce. Traitement des produits, service à la clientèle, gestion des stocks, marketing. C’est beaucoup. La plupart des gens tremblent à l’idée d’ajouter une chose de plus à leur interminable liste de choses à faire.
Voici quatre raisons pour lesquelles vous devriez ajouter des abonnements à votre boutique WooCommerce.
1. Les abonnements rendent vos revenus plus prévisibles
Des revenus prévisibles simplifient la gestion de votre entreprise. Ils facilitent la prévision de vos dépenses professionnelles. Ils rationalisent la gestion des stocks. Et ils facilitent la prise de décisions à long terme quant à l’endroit où investir dans votre entreprise.
Avec les achats uniques, il y a toujours le risque qu’un client ne revienne jamais. Même s’ils sont satisfaits de leur achat, la vie continue. Les gens oublient de commander à nouveau quand ils sont à court de quelque chose. Ou ils commandent à quelqu’un d’autre à cause d’une publicité sympa qu’ils ont vue.
Avec les abonnements ajoutés dans votre boutique WooCommerce, les clients ne doivent pas se souvenir de revenir dans votre boutique. Vous pouvez leur envoyer des rappels automatiques et débiter leur carte de crédit automatiquement.
2. L’abonnement simplifie le suivi de l’engagement et du comportement des clients
Lorsqu’un client achète un produit chez vous, il est difficile de savoir dans quelle mesure il est engagé dans votre marque. Utilisent-ils le produit ? Est-ce qu’ils aiment ça ? Quels autres produits pourraient les intéresser ?
La seule façon de le savoir est de le leur demander directement par le biais d’enquêtes ou d’entretiens avec les clients. Mais même dans ce cas, vous ne pouvez jamais être sûr qu’ils sont 100% honnêtes avec vous. En supposant qu’ils répondent à l’enquête en premier lieu. Les enquêtes auprès des clients ont un taux de réponse moyen compris entre 5 et 50 %, selon le secteur (trustmary.com).
Avec les abonnements, vous avez accès à beaucoup plus de données sur la façon dont les clients interagissent avec vos produits. Vous pouvez voir quels produits ils utilisent, à quelle fréquence ils les utilisent et où ils en sont dans leur parcours client.
3. Les abonnements réduisent le taux de désabonnement et augmentent la valeur à vie du client
Le taux de résiliation est le pourcentage de clients qui annulent leur abonnement à votre produit ou service au cours d’une période donnée. Selon le rapport de référence en temps réel d’Omniconvert, le taux moyen de désabonnement des clients dans le commerce électronique est d’environ 70 à 80 %.
La raison pour laquelle les abonnements permettent de réduire le taux de désabonnement est double. Tout d’abord, les clients sont plus susceptibles de rester avec ce modèle. Ensuite, vous pouvez offrir une remise aux clients qui s’abonnent, car les abonnements améliorent vos marges.
Les clients abonnés sont plus susceptibles d’acheter d’autres produits chez vous. Cela augmente la valeur de la durée de vie des clients. Il s’agit du montant total qu’un client est censé dépenser pour vos produits pendant la durée de votre relation.
4. Les abonnements vous aident à établir une relation plus forte avec vos clients
Lorsque les clients souscrivent un abonnement à votre boutique WooCommerce, ils prennent un engagement. Ils vous disent qu’ils vous font confiance et qu’ils veulent continuer à faire des affaires avec vous à l’avenir.
Les abonnements peuvent contribuer à renforcer la relation avec les clients en leur offrant un accès régulier à votre produit ou service. Cela peut les aider à rester engagés et intéressés par ce que vous avez à offrir, et les encourager à revenir pour en savoir plus. En outre, les abonnements peuvent souvent être personnalisés en fonction des préférences du client, qui se sent ainsi encore plus valorisé et apprécié.
Les clients abonnés sont également plus susceptibles de faire part de leurs expériences positives à leurs amis. Ce qui pourrait conduire à plus de clients et plus de ventes pour votre entreprise.
Optimisez votre boutique – La méthode simple
Les abonnements sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, car ils offrent de nombreux avantages tant pour les entreprises que pour les clients. Mais leur adoption est encore faible.
Si vous ne proposez pas d’abonnements pour vos produits ou services, c’est le moment de commencer ! Et si vous vous inquiétez de la complexité de la mise en œuvre, ne vous inquiétez pas. Ici, à Billwerk+, nous avons construit un plugin WooCommerce qui vous permet de mettre en place des paiements récurrents – même si vous n’êtes pas une personne technique.
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