La facturation à la consommation est-elle le modèle dominant à venir ?

Qu’est-ce que la facturation à la consommation ?

Ne payez que ce que vous utilisez. C’est le principe très simple de la facturation à l’usage. Prolongement logique du modèle de l’économie de l’abonnement, l’économie de l’usage connaît un succès croissant depuis quelques années, notamment dans le domaine du B2B.

Comme populaire Pour autant, l’économie de l’abonnement se heurte à certaines limites. Qui paierait un abonnement mensuel fixe pour un service dont l’utilisation fluctue d’un mois à l’autre ? Eh bien, il ne faut pas chercher bien loin pour se convaincre du contraire. Amusez-vous à comparer le pic d’activité d’une entreprise en août, puis en septembre. Il est généralement facile de faire le calcul !

La facturation à la consommation apporte une solution pratique à ces irrégularités concernant l’utilisation d’un service donné. Il est flexible et peut être adapté à tous les types d’entreprises. La tarification peut être basée sur le nombre d’utilisateurs d’une application, le temps passé sur le logiciel ou le volume de données consommé pour un système de stockage.

La facturation à la consommation : un modèle économique hybride ?

En ce qui concerne le paiement à l’acte, il existe deux modèles principaux:

• un modèle hybride entre un abonnement traditionnel et des services complémentaires basés sur l’usage, qui permet d’élargir l’offre de base tout en assurant un revenu fixe
• un modèle à la demande impliquant des combinaisons de services basés sur l’utilisation, conçus pour être aussi proches que possible des besoins de chaque client.

Ce deuxième modèle est plus attrayant pour le client, mais aussi plus risqué pour le prestataire de services. En effet, il est difficile d’estimer avec précision les revenus lorsqu’ils varient chaque mois en fonction de la consommation des clients. Pour plus de confort et une meilleure maîtrise de leur trésorerie, la plupart des entreprises tendent donc à privilégier une formule hybride entre l’abonnement et l’économie d’usage.

Économie d’usage : défis et avantages

L’économie de l’usage répond à de nombreux défis actuels. D’une part, les fournisseurs de services tentent de se démarquer en proposant des services de plus en plus innovants, en phase avec le désir de flexibilité des consommateurs. D’autre part, les clients aspirent à une plus grande transparence des prix, tout en bénéficiant de services de qualité. La voie est ainsi ouverte à la facturation à l’usage.

Avantages pour le client

Le principal intérêt de la facturation basée sur la consommation réside dans les économies qu’un client est en mesure de réaliser. En effet, ce modèle économique prône la transparence des coûts. Le client peut ainsi définir et ajuster ses dépenses en toute tranquillité. Par conséquent, il n’y a pas de risque de mauvaises surprises à la fin du mois. Il ne paie que pour ce qu’il a utilisé et s’assure d’obtenir le meilleur retour sur investissement.

De même, il est beaucoup plus facile pour un client de tester un nouveau service grâce à l’économie d’utilisation. Il n’est pas question de faire un pari sur l’avenir. Si le service ne donne pas satisfaction et s’avère non rentable, l’investissement réalisé reste sous contrôle. C’est pourquoi cette limitation des risques financiers est particulièrement appréciée par les clients qui cherchent à développer leur activité grâce à des services innovants.

Avantages pour les entreprises

Afin d’attirer et de retenir de nouveaux prospects, une entreprise doit offrir la meilleure expérience possible. Dans cette optique, la facturation à l’usage permet d’instaurer un climat de confiance avec les clients. En analysant les données de consommation d’un client, l’entreprise peut, par exemple :

• avertir un utilisateur que son seuil de consommation est sur le point d’être dépassé ;
• faire un geste promotionnel sur un produit ou un service qui est largement apprécié par un client
• proposer un autre service qui semble mieux répondre aux besoins du client.

Ces actions peuvent sembler anodines, mais elles contribuent à renforcer la satisfaction des clients . Plus un consommateur est satisfait, plus il s’attachera à vos services et les recommandera. S’agit-il d’un cercle vertueux ?

L’offre de services payants aide également une entreprise à générer des revenus supplémentaires . Couplés à un abonnement classique, ces services supplémentaires facturés à l’usage constituent un levier efficace pour élargir l’offre souscrite par les clients.

En résumé, de plus en plus d’entreprises adoptent la facturation à l’usage dans le cadre de leur modèle économique. Pouvant s’appliquer à la plupart des secteurs d’activité (informatique, énergie, industrie, etc.), les services de paiement à l’usage attirent un large éventail de clients habitués à travailler en flux tendu.

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